Ces conditions générales s'appliquent à l'utilisation de tous les sites Cosmos Arcade ainsi qu'à la prestation de tous les services de Cosmos Arcade HMH GmbH. En entrant dans une succursale Cosmos Arcade ou en acquérant une Playcard, vous acceptez ces CGV.
2. Playcard & Crédits
La Playcard Cosmos Arcade est un moyen de paiement rechargeable qui ne peut être utilisé que dans nos établissements.
Les crédits ne périment jamais. Les crédits une fois chargés restent valables indéfiniment.
La Playcard n'est pas transférable et n'est pas remboursable.
En cas de perte ou de vol de la Playcard, il n'y a pas de droit à un remplacement du solde, sauf si une preuve du solde restant peut être fournie.
L'acquisition d'une Playcard est possible contre paiement en espèces, carte EC ou carte de crédit.
La Playcard est valable dans tous les établissements Cosmos Arcade.
L'échange de crédits contre de l'argent liquide est exclu.
3. Règlement intérieur
Le règlement intérieur s'applique à tous les établissements Cosmos Arcade. En particulier :
Les instructions du personnel doivent être suivies.
Les appareils de jeu doivent être traités avec soin. En cas de dommages intentionnels, le responsable est tenu responsable.
L'apport de nourriture et de boissons n'est pas autorisé, sauf indication contraire.
Fumer est interdit dans tous les espaces intérieurs.
Les personnes sous l'influence de l'alcool ou de drogues peuvent être expulsées par l'exploitant.
Cosmos Arcade se réserve le droit d'exercer son droit de propriété et peut prononcer une interdiction d'entrée en cas de violation du règlement intérieur.
4. Responsabilité
Cosmos Arcade HMH GmbH est responsable dans le cadre des dispositions légales. La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), de dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé ou de garanties.
L'utilisation des appareils de jeu se fait à vos propres risques.
Aucune responsabilité n'est assumée pour la perte ou le vol d'objets personnels.
Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de leurs enfants.
5. Protection de la jeunesse
Cosmos Arcade respecte les dispositions de la loi sur la protection de la jeunesse (JuSchG).
Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent visiter nos établissements qu'accompagnés d'une personne ayant l'autorité parentale.
Les adolescents de moins de 16 ans peuvent rester dans nos locaux jusqu'à 22h00, les adolescents de moins de 18 ans jusqu'à 24h00 (sans accompagnement).
Lors d'événements avec restriction d'âge (par exemple, enterrements de vie de garçon à partir de 18 ans), des contrôles d'âge peuvent être effectués.
Les boissons alcoolisées ne sont servies qu'aux personnes de 18 ans et plus.
6. Événements & Réservations
Les réservations d'événements (anniversaires d'enfants, événements d'entreprise, enterrements de vie de garçon, etc.) sont contraignantes après confirmation écrite par Cosmos Arcade.
Les annulations sont possibles sans frais jusqu'à 7 jours avant l'événement. Pour les annulations tardives, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du prix de réservation peuvent être appliqués.
Cosmos Arcade se réserve le droit d'annuler ou de reporter des événements en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles.
Les prix des forfaits indiqués comprennent la TVA légale.
Les accords spéciaux doivent être faits par écrit.
7. Protection des données
Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre Politique de confidentialité.
8. Clause salvatrice
Si certaines dispositions de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide la remplacera.
9. Droit applicable & Juridiction
La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique. La juridiction est à Hambourg, sauf si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine public spécial.
Date : Avril 2026
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