Estos términos y condiciones generales se aplican al uso de todas las ubicaciones de Cosmos Arcade, así como a la utilización de todos los servicios de Cosmos Arcade HMH GmbH. Al ingresar a una sucursal de Cosmos Arcade o al adquirir una Playcard, acepta estos TCG.
2. Playcard y créditos
La Playcard de Cosmos Arcade es un medio de pago recargable que solo se puede utilizar en nuestras ubicaciones.
Los créditos nunca caducan. Los créditos una vez recargados permanecen válidos indefinidamente.
La Playcard no es transferible y no es reembolsable.
En caso de pérdida o robo de la Playcard, no hay derecho a la reposición del saldo, a menos que se pueda presentar prueba del saldo restante.
La adquisición de una Playcard se puede realizar mediante pago en efectivo, tarjeta EC o tarjeta de crédito.
La Playcard se puede canjear en todas las ubicaciones de Cosmos Arcade.
No se permite el intercambio de créditos por efectivo.
3. Normas de la casa
Se aplican las normas de la casa correspondientes a todas las ubicaciones de Cosmos Arcade. En particular:
Se deben seguir las instrucciones del personal.
Los dispositivos de juego deben ser tratados con cuidado. En caso de daño intencionado, el responsable será responsable.
No se permite traer alimentos y bebidas, a menos que se indique lo contrario.
Fumar está prohibido en todas las áreas interiores.
Las personas bajo la influencia de alcohol o drogas pueden ser expulsadas por el operador del establecimiento.
Cosmos Arcade se reserva el derecho de admisión y puede prohibir el acceso en caso de violaciones de las normas de la casa.
4. Responsabilidad
Cosmos Arcade HMH GmbH es responsable dentro del marco de las disposiciones legales. La responsabilidad por negligencia leve está excluida, a menos que se vean afectadas obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), daños por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud o garantías.
El uso de los dispositivos de juego se realiza bajo su propio riesgo.
No se asume ninguna responsabilidad por la pérdida o robo de objetos personales.
Los padres o tutores son responsables de sus hijos.
5. Protección de menores
Cosmos Arcade cumple con las disposiciones de la Ley de Protección de Menores (JuSchG).
Los niños menores de 14 años solo pueden visitar nuestras ubicaciones acompañados de una persona responsable.
Los jóvenes menores de 16 años pueden permanecer en nuestras instalaciones hasta las 22:00 horas, los jóvenes menores de 18 años hasta las 24:00 horas (sin acompañante).
En eventos con restricciones de edad (por ejemplo, despedidas de soltero a partir de 18) se pueden realizar controles de edad.
Las bebidas alcohólicas solo se sirven a personas mayores de 18 años.
6. Eventos y reservas
Las reservas de eventos (cumpleaños infantiles, eventos corporativos, despedidas de soltero, etc.) son vinculantes tras la confirmación por escrito de Cosmos Arcade.
Las cancelaciones son gratuitas hasta 7 días antes del evento. En caso de cancelaciones posteriores, se puede cobrar una tarifa de cancelación de hasta el 50% del precio de la reserva.
Cosmos Arcade se reserva el derecho de cancelar o posponer eventos en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
Los precios de los paquetes indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
Los acuerdos especiales deben hacerse por escrito.
7. Protección de datos
La información sobre el procesamiento de datos personales se puede encontrar en nuestra Política de privacidad.
8. Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es o se vuelve inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida, entrará en vigor una disposición válida que se acerque más al propósito económico de la disposición inválida.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. La jurisdicción es Hamburgo, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
Fecha: Abril de 2026
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